Photos et vidéos Google : un levier pour votre visibilité locale

La visibilité locale n’est plus un simple bonus : c’est un pilier incontournable pour exister (et briller) aux yeux de vos clients. 46% des recherches sur Google concernent un besoin « près de chez soi »¹ et 88% des recherches locales sur mobile débouchent sur un achat en magasin². Autant dire que la première impression compte !

Mais pour sortir du lot, il ne suffit pas d’être « présent » : il faut aussi inspirer confiance et donner envie. C’est là que les photos et vidéos Google Business Profile entrent en scène ! Elles représentent 7% de la visibilité locale, au sein de l’Update Management (qui, à lui seul, pèse 30% de la visibilité globale). Bref, elles ne sont pas de simples jolies images : elles sont un levier concret pour transformer une fiche statique en un aimant à clients.

¹GoGulf
²Nectafy

En bref (pour les plus pressés)

• Pourquoi ça compte ? En 2025, la visibilité locale est la clé pour capter vos clients de proximité.
  
• Les visuels, c’est du concret ! Ils représentent 7 % de la visibilité locale (au sein des 30 % de l’Update Management).
  
• À quoi ça sert ? Attirer l’attention, rassurer et donner un avant-goût concret de votre établissement.
  
• Quoi ajouter ? Logo, couverture, extérieur, intérieur, produits, équipe et vidéos.
  
• Les règles du jeu ? Qualité, formats adaptés, authenticité et cohérence.
  
• Le résultat final ? Une fiche dynamique, qui donne envie aux clients de venir vous voir.
  

À télécharger gratuitement

Cet article s’appuie sur l’ebook « Les 17 critères de la visibilité locale », un guide complet qui détaille tous les leviers du Presence Management pour booster votre visibilité. Bonne nouvelle : il est disponible gratuitement pour vous aider à transformer chaque point de votre fiche en un argument fort.

Pourquoi ajouter des photos et vidéos à votre fiche Google ?

Attirer l’attention et se démarquer

Dans un océan de résultats, vos photos et vidéos Google Business Profile sont vos meilleurs appâts. Elles captent l’œil des internautes, incitent au clic et donnent envie d’en savoir plus. Un visuel attrayant peut transformer un simple curieux en futur client.

Renforcer la confiance et l’authenticité

Des visuels réalistes, lumineux et fidèles à votre établissement sont la preuve vivante de votre sérieux et de votre professionnalisme. À l’inverse, une fiche d’établissement sans images ou peu engageante peut donner l’impression d’un établissement peu fiable. Montrer l’envers du décor, votre équipe, vos produits : c’est la garantie de gagner la confiance dès la première impression.

Informer visuellement et créer un avant-goût de l’expérience

Avant même de franchir la porte, vos clients veulent savoir à quoi s’attendre. Les visuels donnent un aperçu concret : l’ambiance de votre intérieur, la diversité de vos produits, la dynamique de votre équipe. Ces détails rassurent et créent un lien émotionnel bien avant la visite.

Améliorer le référencement local

Et ce n’est pas qu’une question d’esthétique ! Google valorise les fiches dynamiques et régulièrement mises à jour. Les photos et vidéos jouent un rôle clé au sein de l’Update Management, qui représente 30% du poids de la visibilité locale (Source : Custplace). Autrement dit, vos visuels sont un levier direct pour grimper dans les résultats de recherche locaux.

En plus de séduire vos clients, vos photos et vidéos de qualité contribuent à votre visibilité dans le Local Pack de Google. Cette zone stratégique, qui met en avant trois fiches d’établissements, sélectionne les profils les plus complets et les plus engageants. Une fiche soignée, actualisée et riche en visuels augmente donc vos chances d’y apparaître et de capter l’attention des internautes dès la première recherche.

Quels types de photos et vidéos ajouter ?

Pour séduire vos clients avant même qu’ils ne franchissent la porte, Google recommande de varier les visuels pour offrir un aperçu complet et vivant de votre établissement. Voici les essentiels :

Logo et photo de couverture

Le logo est votre signature visuelle. Il doit être clair, lisible et représentatif de votre identité. La photo de couverture, quant à elle, sera la première image que verront vos clients : elle doit résumer l’esprit de votre entreprise (une belle façade, un intérieur accueillant…).

Photos de l’extérieur

Ces photos aident vos clients à repérer facilement votre établissement. Prenez-les sous différents angles et à des moments variés pour refléter la réalité et l’authenticité.

Photos de l’intérieur

Elles donnent un avant-goût de l’ambiance : la déco, les espaces d’accueil, les coins cosy… Tout ce qui peut séduire au premier regard.

Photos de vos produits et services

Si vous avez des produits phares, des plats alléchants ou des services uniques, montrez-les. Ces visuels attirent les gourmands, les curieux et tous ceux qui aiment savoir à quoi s’attendre.

Photos de l’équipe

Parce qu’une entreprise, ce sont avant tout des personnes. Montrer vos collaborateurs humanise votre marque et crée un lien direct avec vos clients.

Vidéos

Les vidéos offrent une immersion plus dynamique. Visite guidée, coulisses de votre activité, témoignages de clients… Elles donnent vie à votre fiche et la rendent encore plus engageante.

Les bonnes pratiques pour des visuels efficaces (et validés par Google)

Vos photos et vidéos Google Business Profile ne doivent pas seulement être jolies : elles doivent aussi respecter les standards de qualité et de pertinence définis par Google. Voici les points à ne pas négliger pour qu’elles aient un réel impact.

Pour les photos

• Formats et tailles : Google recommande les formats JPG ou PNG, avec une taille comprise entre 10 Ko et 5 Mo. La résolution minimale doit être de 720 x 720 pixels, mais pour la photo de couverture, privilégiez un format 1080 x 608 pixels pour un rendu optimal.
  
• Qualité visuelle : les photos doivent être nettes, bien éclairées et fidèles à la réalité. Évitez les retouches excessives ou les filtres qui donnent un aspect artificiel.
  
• Pertinence et authenticité : les images doivent être directement liées à votre établissement (pas de photos génériques ou de banques d’images). Google refuse aussi les images avec du texte superposé trop visible, des GIFs ou des captures d’écran.
  

Pour les vidéos

• Durée et taille : les vidéos doivent durer moins de 30 secondes (15 à 30 secondes pour les vidéos de vérification) et ne pas dépasser 75 Mo.
  
• Résolution : privilégiez la haute qualité pour un rendu fluide et engageant.
  
• Contenu : misez sur des vidéos qui mettent en valeur vos locaux, vos produits ou votre équipe. Pour les vidéos de vérification, Google exige de montrer l’extérieur et l’intérieur de l’établissement, ainsi que l’intervenant qui en parle.
  
  

Un profil à jour et dynamique

Ces règles de qualité s’inscrivent dans la logique de l’Update Management : elles permettent de maintenir une fiche dynamique, vivante et toujours pertinente aux yeux de Google. Tout comme la gestion des horaires d’ouverture et de fermeture ou la publication des produits et services, la qualité et l’authenticité des visuels renforcent la crédibilité de votre fiche et augmentent votre attractivité locale. Pensez à actualiser vos visuels régulièrement pour refléter l’évolution de votre activité et garder une longueur d’avance sur la concurrence.

Qui peut ajouter des photos et vidéos ?

Le propriétaire de l’établissement

En tant que propriétaire ou gestionnaire de la fiche Google Business Profile, vous avez la main sur les visuels qui apparaissent en premier. Cela vous donne un contrôle précieux sur l’image que vous renvoyez aux internautes. C’est à vous de choisir les visuels les plus représentatifs, de les mettre à jour régulièrement et de maintenir une cohérence entre votre identité visuelle et vos valeurs.

Les internautes et clients

Mais attention, vous n’êtes pas seul ! Google permet aussi aux internautes, aux clients ou même aux visiteurs ponctuels de publier leurs propres photos et vidéos. Ces contributions peuvent enrichir votre profil… ou, à l’inverse, altérer votre image si elles ne reflètent pas la réalité ou la qualité de votre activité.

Un rôle clé : la modération

C’est pourquoi la surveillance et la modération de ces publications sont essentielles. Vérifiez régulièrement les photos et vidéos ajoutées par les clients, signalez les contenus inappropriés ou trompeurs, et encouragez les avis positifs en sollicitant directement vos clients. Vous restez ainsi maître de l’image de votre établissement et garantissez une fiche toujours alignée avec votre positionnement et vos valeurs.

Investir dans des visuels de qualité et les maintenir à jour, c’est donc investir dans votre attractivité locale et votre image de marque. C’est un levier puissant pour transformer une fiche basique en un véritable moteur de visibilité et de fidélisation.

Pour aller plus loin et maîtriser chaque levier de votre visibilité, n’oubliez pas que l’ebook « Les 17 critères de la visibilité locale » est disponible gratuitement. Il vous accompagne pas à pas pour faire de votre fiche Google Business Profile un atout incontournable de votre stratégie de Presence Management.

FAQ 

Comment supprimer/signaler une photo ajoutée par un internaute sur votre fiche d’établissement ?

Il n’est pas possible de supprimer directement une photo ajoutée par un internaute sur votre Fiche d’établissement Google. En revanche, vous pouvez la signaler à Google si elle ne respecte pas les règles de contenu. Google examinera alors la photo et décidera de la supprimer ou non.

Voici comment procéder, que ce soit depuis la recherche Google ou Google Maps :

Demander la suppression de photos de clients dans la recherche Google :

1. Accédez à votre fiche d’établissement. Pour cela, il vous suffit de rechercher le nom de votre entreprise sur Google (assurez-vous d’être connecté avec le compte Google qui gère votre fiche).
2. Dans le panneau de gestion de votre fiche (qui apparaît généralement à droite ou en haut des résultats de recherche), sélectionnez « Photos ».
3. Cliquez sur « Afficher toutes les photos ».
4. Sélectionnez la photo que vous souhaitez signaler.
5. En bas à droite de la photo, sélectionnez l’icône de drapeau (Signaler un problème).
6. Sélectionnez le type de non-respect des règles que vous souhaitez signaler (par exemple, « Hors sujet », « Contenu choquant ou inapproprié », « Problème de qualité », etc.).
7. Sélectionnez « Envoyer ».

Demander la suppression de photos de clients dans Google Maps :

1. Accédez à votre fiche d’établissement. Ouvrez l’application Google Maps sur votre appareil mobile ou le site web sur votre ordinateur.
2. Recherchez votre établissement et sélectionnez-le.
3. Sélectionnez « Voir la fiche de l’établissement », puis « Photos ».
4. Sélectionnez la photo que vous souhaitez signaler.
5. En haut à droite (sur mobile) ou en bas à droite (sur ordinateur), sélectionnez l’icône « Plus » (trois points verticaux ou horizontaux) ou le drapeau.
6. Sélectionnez « Signaler cette photo ».
7. Sélectionnez le type de non-respect des règles que vous souhaitez signaler.
8. Sélectionnez « Envoyer ».

Est-il possible d’organiser mes photos par catégories (produits, intérieur, équipe) ?

Oui, Google classe automatiquement certaines photos par catégorie (extérieur, intérieur, produits, etc.). Vous pouvez aussi télécharger des photos dans des catégories spécifiques si l’option est disponible lors du téléchargement.

Qu’est-ce qu’une vidéo de vérification Google et pourquoi est-elle demandée ?

C’est une méthode de vérification où Google vous demande de filmer une courte vidéo de votre établissement pour prouver son existence physique et votre lien avec l’entreprise. Elle est souvent demandée lorsque d’autres méthodes de vérification ont échoué ou que Google a des doutes sur la légitimité de l’établissement.

Pour aller plus loin 

Support Google