15 ans de fidelité etc'est la 1er fois que je repars decu du camping du conguel ( bretagne)
En 15 ans de fidélité sur le camping du conguel, c'est la 1er fois que je repars avec un gout amer de mes vacances.
Au départ ça commence bien, le bungalow nous a été remis a 14h au lieu de 17h. wahoo la chance de pouvoir en profiter en avance.
Mais hélas la joie fut de courte durée.
Nous arrivons dans le bungalow, et la surprise, le ménage laisse vraiment à désirer ( de la poussière et des restes derrière la poubelle, des miettes sur la canapé mais sur aussi sur le plan de travail de la cuisine, une odeur désagréable dans le frigo, des cheveux pris dans la glace dans le congélateur , des cheveux dans le lavabo de la salle de bain, des mouches mortes sur le sol, une couche épaisse de poussière sous les lits, une vaisselle salle, de la nourriture desséché sur la plancha, etc.
Nous avons prit la décision de nettoyer le bungalow, 3h de menage, merci SIBLU.
Mais notre déconvenue ne s'arrête pas là.
En 14 jours de location, les toboggans ont été arrêtés 6 jours et pour des raisons complètement hallucinantes.
Le manque d'effectifs revient souvent, alors que certains jours ils sont 6 autour d'une piscine et d'autres jours seulement 2, je pense surtout qu'il y a une soucie de planification.
Les sauveteurs sont aussi réquisitionnés pour faire le ménage dans les bungalows, au detriment de la sécurité autour de la piscine et de l'ouverture des toboggans, bravo !!!
Au debut du séjour nous avons appris la fermeture de la piscine pour faute de matière 1er, et oui plus de chlore, très belle anticipation de la saison.
la pataugeoire, des vis rouillées ( déjà signalait l'année dernière après la blessure de mon petit-fils) et le champignon hors-service sur l'ensemble de notre séjour)
le club enfant a aussi eu droit a une nouvelle expérience cette année, le dressage de table et le service au restaurant (certainement un problème d'effectifs)
alors ensuite plus de services comme, la vente de gaufres le soir au bar, la paillote plus de vente à emporter après 13h30 et aussi fermes plusieurs jours d'affilés en plein mois d'aout, le magasin plus de produit frais .
Des marchés annoncés mais la encore rien !!!
Des sanitaires HS et sans réapprovisionnement ( pas de savon, pas de papier hygiénique et ne parlons pas de l'état)
Visiblement il y a gros soucie d'investissement, mais pas pour la communication de la vente du bungalow. Il s'agit d'un harcèlement visuel.
Il ne faut pas chercher très loin les objectifs de ce camping, la vente d'emplacement et de bungalow.
Tous les ans les tarifs augmentent mais pas la prestation.
une hausse de 200€ par semaine est planifiée pour l'année prochaine.
Pouvez-vous justifier cette augmentation au vu de la prestation de cet exercice ?
je tiens tout de meme a remercier l'ensemble du personnel qui fait de son mieux pour éviter le sombrage du navire. Un énorme merci a Nolwenn de l'accueil pour son écoute et d'avoir pris la décision de nous rembourser le forfait menage.
Un camping 4 étoiles ?? c'certainement pour l'emplacement mais pas pour le service.
les arguments de vente et de location sont purement fictifs , je vais donc solliciter les hautes instances comme la DGCCRF.
Monsieur Pollet,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps
de nous faire part de votre expérience au sein de notre camping. Nous sommes
sincèrement désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme prévu et que
vous ayez rencontré autant de désagréments.
Nous prenons vos remarques très au sérieux
et nous comprenons l'importance d'offrir un environnement propre, sécurisé et
agréable à nos clients. Il est évident que vos attentes n'ont pas été
atteintes, et nous en sommes profondément navrés.
Nous avons pris note de chacun des
problèmes que vous avez rencontrés, du manque de propreté dans le bungalow aux
problèmes récurrents liés à la gestion des installations telles que les
toboggans, la piscine ou les infrastructures pour enfants.
Soyez assuré(e) que toutes vos observations
seront transmises aux services concernés afin qu'ils puissent prendre les
mesures nécessaires pour améliorer l'expérience client.
Nous tenons également à vous signaler que
nous sommes en attente de votre RIB, suite à notre échange par mail.
Votre satisfaction est notre priorité
absolue et nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir dans
des conditions plus conformes à vos attentes lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
L'équipe Siblu.
il y a 9 mois
